SurveyOnTablet for hotels Greek

2634
Share
Copy the link

Copyright Survey On Tablet Ltd – www.SurveyOnTablet.com/gr/
SurveyOnTablet: λάβετε σε πραγματικό χρόνο κριτική και σχόλια από τους πελάτες και να απαντήστε επί τόπου σε προβληματικές καταστάσεις.
Η μόνη όλα σε ένα και έτοιμη προς χρήση λύση που θα σας κάνει να ελέγξετε την φήμη σας σε χρόνο αστραπή! Η πρωτοποριακή τεχνολογία μας θα σας επιτρέψει να πάρετε κάτι παραπάνω από ανεπεξέργαστα δεδομένα και θα εντοπίσει τις προβληματικές περιοχές στην επιχείρησή σας. Επίσης θα σας βοηθήσει στην παρακολούθηση της απόδοσης, στον έλεγχο της ποιότητας των υπηρεσιών σας από απόσταση, και θα παρακινήσει το προσωπικό σας να είναι δραστήριο και προσεκτικό. Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας και κερδίστε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με το SurveyOnTablet σήμερα!

___________
Αυτός είναι ο Πέτρος, διαχειρίζεται ένα ξενοδοχείο.

Ο Πέτρος είναι επαγγελματίας και γνωρίζει πως οι γνώμες των πελατών του είναι σημαντικές για την δουλειά του αλλά και για την δουλειά των επενδυτών του. Για αυτό προσπαθεί να ανταποκριθεί στις προσδοκίες όλων των πελατών του, ακόμα και των πιο δύσκολων.

Όμως, ο Πέτρος δε γνωρίζει πως μόλις το 10% από τους ανικανοποίητους πελάτες θα μοιράζονταν την αρνητική τους γνώμη με το προσωπικό του, το υπόλοιπο 90$ απλά θα έφευγε και δε θα γύρναγε ποτέ.

Επιπλέον, κάποιοι από αυτούς τους ανικανοποίητους πελάτες, θα προτιμούσαν να μοιραστούν τις αρνητικές εμπειρίες με τον ατζέντη, ή στο ίντερνετ σε μια από τις δημοφιλής μηχανές online κρατήσεων, σε φόρουμ ή σε ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων.

Όταν ένας ανικανοποίητος πελάτης αποφασίζει να κάνει ένα παράπονο, για παράδειγμα, ο πελάτης Γιάννης είναι εξαγριωμένος, γιατί το δωμάτιο του δεν έχει καθαριστεί σωστά και παραπονιέται. Συχνά αυτή η πληροφορία θα φτάσει μόνο μέχρι την γραμματεία. Αυτό έχει ένα αρνητικό αντίκτυπο στην φήμη του ξενοδοχείου και στην επιχείρηση των επενδυτών.

Είναι αυτή η καθυστερημένη πληροφόρηση και κάποιες φορές η έλλειψη πληροφόρησης για την άποψη του πελάτη, που εμποδίζει τον Πέτρο από το να πάρει επαρκή και έγκαιρα μέτρα, πριν ο πελάτης φύγει από το ξενοδοχείο και πριν τα αρνητικά σχόλια του πελάτης εξαπλωθούν.

Πάντως, η κατάσταση αλλάζει γρήγορα όταν ο Πέτρος εισαγάγει το SurveyOnTablet στο ξενοδοχείο του.

Οι πελάτες του μπορούν εύκολα να μοιραστούν τα προβλήματα και τις εντυπώσεις τους, πριν χρειαστεί να φύγουν από το ξενοδοχείο του, και χωρίς να χρειάζεται να αντιπαρατεθούν με το προσωπικό, απλά με μερικά αγγίγματα στην οθόνη.

Για τη διευκόλυνση τους, μπορούν να το κάνουν αυτό σε διαφορετικές περιοχές του ξενοδοχείου, στην ρεσεψιόν, στο χώλ, στο εστιατόριο, στο ανσασέρ, ακόμα και στο δωμάτιο τους, με τη χρήση του tablet μας, ή με το δικό τους smartphone!